Glosario

Estos términos te proporcionarán una base sólida para comprender los conceptos clave en el Revenue Management. Recuerda que hay muchos otros términos y técnicas más avanzadas que puedes explorar a medida que profundices en estos temas.

ADR

Average Daily Rate, precio medio del día.

Análisis de desplazamiento

Análisis de un negocio (principalmente de grupos) que se basa en el valor total del negocio en contraposición al valor de uno individual que sería desplazado por aquél en caso de que fuera aceptado.

Availability Controls

Restricciones establecidas para limitar la disponibilidad de productos o servicios en momentos específicos con el fin de maximizar los ingresos.

Booking curve

Representación gráfica de cómo las reservas se acumulan con el tiempo para un producto o servicio en particular.

Booking pace

Ritmo o velocidad al que se realizan las reservas a lo largo del tiempo, utilizado para evaluar la demanda futura.

Length of Stay (LOS)

Duración de la estancia de un cliente en un hotel u otra propiedad. Se utiliza para determinar estrategias de precios y disponibilidad.

LY: Last year

Año anterior.

Displacement Analysis

Análisis que evalúa el impacto de aceptar una nueva reserva en lugar de una reserva existente con menor potencial de ingresos.

Displacement Cost

Cálculo del ingreso perdido debido a la aceptación de una reserva que desplaza a otra reserva existente de mayor valor.

Demand segmentation

División de la demanda en diferentes segmentos basados en características comunes, como el comportamiento del cliente, la lealtad o la sensibilidad al precio.

Dynamic pricing

Estrategia de precios que ajusta los precios en tiempo real en función de la demanda y otros factores variables.

Dow

Day of week, día de la semana.

Forecast

Previsión (ocupación, ADR, Room Revenue) para una cierta fecha o período (mes, año).

Forecasting

Pronóstico de la demanda futura de productos o servicios utilizando métodos estadísticos y análisis de datos históricos.

GopPAR

Gross Operating profit per available room. Beneficios operativos brutos por habitación disponible

No-Show

Cliente que hace una reserva pero no se presenta ni cancela. Los no-shows pueden tener un impacto significativo en la gestión de ingresos.

OCC

% Occupancy. Porcentaje de ocupación. (Habitaciones ocupadas /disponibles en %)

OTA

Online Travel Agency. Agencia de viajes online.

OTB

On The Books. Reservas para cada fecha en número de habitaciones y en porcentaje de ocupación.

Overbooking

Práctica de aceptar más reservas o ventas de las que se pueden acomodar en un período determinado, anticipando las cancelaciones y no presentaciones.

Pick up

Diferencia de habitaciones ocupadas On The Book entre dos fechas.

Pricing Optimization

Proceso de determinar los precios óptimos para los productos o servicios de una empresa con el fin de maximizar los ingresos.

RN /Room nights

Pernoctaciones en número de noches.

RREV

Room Revenue, Ingresos por alojamiento.

RevPAR

Revenue Per Available Room, Ingresos (por alojamiento) por habitación disponible.

RevPASH

Ingresos en una hora / Asientos disponibles en una hora.

SPIT

Same Point in Time. Mismo momento en el tiempo en el año anterior. Es decir, si hacemos Revenue todos los viernes, y este es el primer viernes de Febrero, haríamos referencia a la situación, el primer viernes febrero del año anterior.

Upselling

Técnica de ventas que consiste en ofrecer al cliente una opción de mayor valor o una mejora a cambio de un precio más alto.

Yield Management

Término antiguo que se refiere a la gestión de ingresos en industrias como la aerolínea y la hotelera, donde se ajustan los precios en función de la demanda y la disponibilidad.