Estrategia de ventas para tu alojamiento

Booking.com en la estrategia de ventas de tu alojamiento

En el artículo de esta semana quiero hablaros sobre cómo podríamos utilizar Booking.com en la estrategia de ventas de tu alojamiento.

Si has visto los revenuetips del lunes pasado, probablemente te hayas quedado con ganas de saber más, es decir, cómo puede ser que una Ota (Online Travel Agency) o agencia de viajes online como por ejemplo, Booking.com…

Pueda ayudar a mejorar las ventas directas de tu alojamiento. Pero sí, el caso es que, sí que puedes utilizarla a tu favor y en este artículo te voy a explicar cómo.

Antes que nada, me gustaría aclararte que a la hora de comercializar un alojamiento, yo soy la primera ( la que lleva la bandera jejeje ;)) en estar a favor de la venta directa.

¿Por qué? Pues por los múltiples beneficios que representa la venta directa para tu alojamiento, entre ellos:

  • Reducir costes de comercialización del alojamiento.
  • Aumentar la fidelización de tus huéspedes.
  • Conocer sus hábitos de compra para ajustarse a sus necesidades.
  • Ampliar la oferta de tus servicios.
  • En caso de que se presente alguna incidencia con la reserva de tus huéspedes será más fácil solucionarla que si hay intermediarios de por medio.
  • La estrategia de marketing será mucho más efectiva pues te puedes enfocar directamente en tu cliente objetivo.
  • Tendrás una comunicación efectiva ya que tendrás acceso directo a los datos del cliente.
  • Puedes crear una base de datos de tus huéspedes para realizar email marketing.

Para ampliar información sobre la importancia de la venta directa y sus beneficios te dejo estos tres artículos que escribí y que pueden ser de tu interés:

Cómo podríamos utilizar a Booking.com en tu estrategia de ventas

Factor Humano y soluciones tecnológicas

Visibilidad y alcance

Si de lo que se trata es de dar a conocer tu alojamiento a nivel mundial, Booking es tu agencia online.

No solamente por el alcance que tiene, ya que es capaz de llegar a los rincones más inesperados, siempre que haya internet por supuesto, sino también por las grandes sumas de dinero que invierten en Marketing y Publicidad.

Según un artículo de Smart Travel News

  • Booking Holdings, propietario de Booking.com, OpenTable y Kayak, gastó en publicidad unos 4.366 millones de euros.
  • Esto supone un aumento del 8 por ciento en las actividades de marketing de ambas organizaciones con respecto a 2017, cuando en conjunto gastaron unos 8.660 millones de euros.
  • Booking Holdings está claramente tratando de impulsar sus esfuerzos de marketing de marca e impulsar su propia venta directa.

Según Hosteltur

7.623 Millones de dólares gastaron las OTA en Google en 2022

1.533 Millones de euros más se gastaron en 2022 frente al 2019

34% Del gasto de las OTA en 2022 fue realizado por Booking

14 agencias online analizadas por Statista gastaron en 2022 un total de 7.623 millones de dólares en publicidad en Google. El 65% del gasto se concentró en dos gigantes: Booking (34%) y Expedia (31%).

Airbnb, por su parte, fue la compañía que dedicó la porción más pequeña de su inversión en marketing a promocionar su negocio en el motor de búsqueda, un 28% (430 millones de dólares), frente al 35% del 2019 (570 millones de dólares).

La previsión para este año es que la inversión en marketing en Google se incremente hasta los 8.924 millones de dólares

En 2019 Booking destinó el 31% de su presupuesto en marketing a Google (1.570 millones de dólares) y en 2022 el porcentaje se elevó al 44%, llegando a los 2.620 millones de dólares. Este año, la cifra alcanzará los 3.100 millones y representará el 46% del presupuesto.

Los porcentajes de Expedia son los mismos que en Booking, aunque los montos cambian. Antes de la pandemia invirtieron 1.580 millones de dólares y el año pasado 2.370 millones. Este año aumentarán la partida en 440 millones de euros. Airbnb este año tiene asignados unos 480 millones para el buscador.

Como puedes ver toda esta inversión que hacen las grandes agencias online como  Booking y Expedia, favorecen a los alojamientos a la hora de llegar a más lugares en el mundo, con la finalidad de dar a conocer sus servicios y mejorar sus ventas.

Booking.com si estás empezando

Si eres de los que se está planteando emprender en el mundo de los alojamientos, bien sea porque vas a sacar al mercado tu hotel, hostal, casa rural, camping o apartamentos turísticos…

Booking debería ser tu primera opción a la hora de encontrar una agencia online con la que trabajar.

Booking en tu estrategia de venta directa

Booking es un excelente medio para que tus clientes potenciales puedan llegar a tu página web ¿Por qué? Por el llamado Efecto Billboard, es decir:

  1. Una vez que el cliente encuentra en Booking el alojamiento que está buscando…
  2. Copian el nombre de tu hotel
  3. Se van a Google y lo pegan, con la intención de obtener más información de tu alojamiento
  4. Y de ésta forma acceden a tu página web.

A partir de aquí entran en juego las estrategias que hayas creado en tu página web para captar a nuevos clientes, de allí la importancia de mantenerla optimizada y actualizada.

Otro tema muy importante es que, al momento de registrar tu alojamiento en Booking te asegures que también tienes registrado el mismo nombre de tu hotel en el sitio web.

En caso contrario, no te encontrarán en internet.

Algunos tips para potenciar la venta de tu alojamiento en Booking

Perfil atractivo y completo

La antelación de las reservas hoteleras

Para captar la atención de los potenciales huéspedes, es fundamental tener un perfil atractivo y completo en Booking.

Esto incluye fotos de alta calidad, descripciones detalladas y políticas claras sobre reservas y cancelaciones. Un perfil bien elaborado puede aumentar la confianza de los clientes y convertir las visitas en reservas.

Mantén precios competitivos

La competencia en el mercado hotelero es feroz, por lo que es esencial mantener precios competitivos.

Utiliza la herramienta de precios de Booking para ajustar tus tarifas según la demanda y la competencia en tu área.

Ofrecer precios atractivos puede ayudarte a atraer más reservas y a mejorar tu posicionamiento en la plataforma.

Ofertas y promociones atractivas

Las ofertas y promociones especiales pueden ser una poderosa herramienta para aumentar tus ventas.

Utiliza las herramientas de promoción de la plataforma para ofrecer descuentos, paquetes especiales o beneficios exclusivos para los huéspedes que reserven a través de Booking.

Estas ofertas pueden incentivar a los clientes a elegir tu alojamiento sobre la competencia.

Excelencia en el servicio al cliente

Una atención al cliente excepcional puede marcar la diferencia en la experiencia del huésped y generar críticas positivas en Booking.

Responde rápidamente a las consultas y solicitudes de los clientes a través del sistema de mensajería de la plataforma.

Brinda asistencia y soluciones rápidas a los problemas que puedan surgir durante la estancia de tus huéspedes para garantizar una buena experiencia.

Optimización del Seo

Utiliza palabras clave relevantes en la descripción de tu propiedad y en los títulos de tus listados para mejorar tu visibilidad en Booking y en los motores de búsqueda externos.

La optimización del SEO puede ayudar a que tu alojamiento aparezca en más resultados de búsqueda y atraiga a más clientes potenciales.

Vender exclusivamente a través de Booking.com

Es verdad que Booking puede ayudar con la estrategia de ventas de tu alojamiento, no solo con lo que ya hemos visto:

  • Alcance
  • Visibilidad
  • Inversión en Marketing que quizá tú no te podrías permitir
  • Redireccionamiento a la página web

Pero si lo que quieres es vender exclusivamente a través de Booking, ya estaríamos hablando de otro tema.

No se trata de dejar de vender a través de Booking, ni tampoco se trata de vender todas las habitaciones a través de ellos, porque gran parte de tus beneficios se te irían en el pago de las comisiones y tampoco es plan.

La idea es poder conseguir el balance perfecto en el que puedas utilizar esta herramienta para vender tus habitaciones o apartamentos turísticos, obtener visibilidad, mejorar tu venta directa y disminuir a la vez, el pago de comisiones.

En conclusión

Booking puede ser una herramienta poderosa para aumentar las ventas y la visibilidad de tu alojamiento.

Implementando estrategias como las que hemos visto: un perfil atractivo y actualizado, ofrecer precios competitivos, crear ofertas, dar un excelente servicio al cliente y optimizar el contenido de tu alojamiento para el SEO…

Puedes aprovechar al máximo esta plataforma y no sólamente mejorar la venta de las habitaciones o apartamentos que destines a las OTA’S si no que también,  puedes perfectamente ayudarte con la estrategia de venta directa  de tu alojamiento.

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